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标  题:黄雄日记:加油站玩手机支付,是转型创新还是引火烧身?   [点击收藏]
文章栏目:网友园地
文章专题:
发布时间:2017-06-11 10:36:03
作者或来源:黄雄
黄雄日记:加油站玩手机支付,是转型创新还是引火烧身?

5月初,我第一次驾车来到湖南省长沙市雨花区马王堆南路中化石油湖南有限公司长沙市高桥加油站加油。“钜惠来袭,微信支付汽油优惠0.5元/升。”刚进高桥加油站,便被电子屏的内容吸引,站内的各面墙体也布满了“缤纷四季惠,中化常相伴”、“扫码注册会员”、“注册会员赠10元优惠券”、“单次加油满200送50优惠券”等广告语,整个加油站成了微信支付的海洋。

边加油边使用手机支付

眼前的一切,触目惊心。站内的四台加油机异常繁忙,不时有车主拿着手机对准加油机上的二维码反复扫,甚至边加油边扫码,只要有点安全常识的人都能看得出其中的安全隐患。

车主靠近加油机扫描二维码

在互联网浪潮下,加油站也进入“互联网+”时代,各种手机支付软件开始抢占加油站这块“香饽饽”,既方便消费者,缩短加油时间,又能提高油站服务质量。然而,作为典型危险化学品经营单位,加油站真的能让手机支付堂而皇之进驻吗?要知道,加油站所经营的汽油属于重点监管的危化品,极易燃烧,使用手机时产生的射频火花又很容易引燃油气发生爆炸。

车主在加油机旁使用手机支付

那么,早已明令禁止在加油站内使用手机的情况下,加油站为什么自己“引火烧身”,鼓励司机使用手机扫加油机上的二维码,进行微信支付呢?带着这个疑惑,我连续四次到高桥加油站进行暗访,发现问题不小。

干道违章停车,隐患重重

从正面环视加油站四周,左右紧邻经营门店,人行道距离加油机不足6米,来往路人众多,一位女烟民还随手将未熄灭的烟头扔在了加油站一侧,我随即向前将其踩灭。

走进加油站,我发现“消防通道,禁止停车”的警示形同虚设,因为这里俨然成了工作人员的停车场,每次来都停放着车辆,加油站前沿的禁停标线上也时常违规停车,更有货车直接停在紧靠加油站的主干道上,安全隐患重重。

据悉,微信支付的流程为消费者加完油后,在加油站通过扫描加油机上贴的二维码,输入相应油枪号即可准确匹配油枪和油品价格,随后输入加油金额即可完成付款。加油员确认后,便可放行车辆。

当我在站内拍照时,工作人员上前制止,我一边解释手机有防爆认证,一边反问为什么使用手机扫码就被允许时,工作人员答道:“我们的优惠活动快结束了。”这个回答让我哭笑不得,难道为了那么点蝇头小利就可以罔顾生命安全?

据有关媒体报道,中化石油相关负责人曾表示:“中化石油致力于优质的营销服务,倡导‘让加油成为一种享受’的服务理念。我们希望通过让利实惠吸引顾客体验我们提供的优质油品和服务。”公开资料显示,中化石油在湖南所有在营的加油站点都已全面推广使用微信支付。

加油机旁手机忙

为了提升加油站微信支付的知名度,该公司先后推出“开新送券”、“微信无现金日”、“双十一疯惠”、“微信支付奖励金”等加油有奖的活动,推广微信支付。

加油站成了微信支付的海洋

“微信支付已经非常普遍,高效、方便又实惠。加油的时候使用,既提高了油站的工作效率,也节省了我们的时间。”只要可以微信支付,长沙市民杨先生都毫不犹豫地选择这个方式支付油款。

由于微信支付能够有效解决加油站付款、取票滞缓等难题,让消费者不必再排队等待,手机一扫、一点,就能完成支付,还可获得一定额度的油费优惠,因此使用微信支付的人越来越多。我在暗访中发现,使用手机支付的消费者逾六成。

加油站附近环境复杂

早在2015年,支付宝就已经在加油站上线支付宝支付功能,年内覆盖3万座加油站,合作伙伴包括中国石油、中国石化等央企,也涵盖壳牌、BP、道达尔等外企。

有人认为,手机扫码支付安全性是有理论依据的。早在2004年,国际电气与电子工程师学会IEEE就表示,一般情况下在加油站使用手机是安全的。这让部分消费者对扫码支付的安全性深信不疑。

优惠活动吸引顾客眼球

但事实真是如此吗?

“油枪附近是油气浓度最高的地方,点燃油气所需要的电流很小,移动手机在工作状态下产生的静电流完全可以达到这个界限,因此必须禁止使用手机。”有专家表示,“如果非要手机支付的话,也应该在油气浓度较低的地方,如车内或相对封闭的便利店等远离油枪的‘封闭环境’内进行。”

站内消防通道成了内部人员的停车场

“安全重要还是时间重要?既然都有时间进站加油了,还差那点刷卡或者给现金的时间吗?”市民茶女生说,“别因图一时方便快捷而忽略了自己的安全。”

市民高先生表示:“原本经过很多年宣传呼吁,群众已经理解并接受了加油站禁止使用手机的规定,现在又开始倡导使用手机支付,这是自相矛盾的‘打脸’行为。”

在高桥加油站可以看到,站内的禁止标志中,并无禁止使用手机标志,而是禁止拨打手机。国家天线及射频部件产品质量监督检验中心曾做过试验,手机上网产生的电磁波功率是拨打手机的100倍。而高桥加油站不仅任由消费者直接对着加油机扫码支付,加油员还与消费者一起在油机前边加油边操作。甚至由于放开手机支付后,连消费者在加油机旁边打电话都不制止。

手机支付在一定程度上增加了加油站的危险系数,加油站不但没有进一步加强站场安全管理,反而在各方面都有所松懈。长此以往,不但不能促进加油站转型发展,甚至还可能“引火烧身”。

“互联网时代,加油站与时俱进,我表示理解,但小心驶得万年船,加油站应该注意细节,可以设置一些微信支付的安全距离、引导消费者进店扫码付款或者建安全亭专供支付,以此增强消费者的安全感。”关于支付问题,在和市民李先生交谈中,他提出了自己的建议。

安全问题不怕一万就怕万一,因此,有专家呼吁,有关部门应该有所作为,进一步规范加油站使用手机支付的行为,提高手机支付的安全系数,趋利避害。同时加强站场安全管理,加大安全科技投入,迎合手机支付潮流的同时,升级加油设备,安全服务大众。